Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er janvier 2023

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Au-delà des Routes, société de voyages immatriculée sous le numéro IM075123456, et ses clients.

2. Réservations

2.1 Processus de réservation

Toute réservation doit être confirmée par écrit (email ou courrier) et accompagnée d'un acompte de 30% du montant total du voyage.

2.2 Acceptation

La réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception de l'acompte et confirmation écrite de notre part.

3. Paiement

Le solde du voyage doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est exigible immédiatement.

4. Annulation et modification

4.1 Par le client

En cas d'annulation par le client :

• Plus de 60 jours avant le départ : retenue de l'acompte (30%)
• Entre 30 et 60 jours avant le départ : 50% du montant total
• Moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant total

4.2 Par Au-delà des Routes

Nous nous réservons le droit d'annuler un voyage pour des raisons de force majeure ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

5. Responsabilités

5.1 De Au-delà des Routes

Nous nous engageons à fournir les services décrits dans le contrat de voyage, sous réserve des aléas et des contraintes techniques indépendants de notre volonté.

5.2 Du client

Le client est responsable :

• De la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.)
• Du respect des horaires et du programme
• De son comportement durant le voyage

6. Assurance

Nous recommandons vivement aux clients de souscrire une assurance annulation et une assurance voyage couvrant les frais médicaux à l'étranger.

7. Réclamations

Toute réclamation doit nous être adressée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la fin du voyage.

8. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

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